Empresa dedicada a la logística, almacenaje y distribución de productos para consumidor final, esta empresa se inició hace más de 8 años con un centro de distribución logrando con el paso de los años tener tres centros aunque no tan rentables, a su vez el empresario buscaba salir de la operación sin que esto le afectara a la facturación ni al desempeño de la empresa.
Retos y oportunidades dentro de la empresa
El dueño de la empresa ha podido iniciarla y crecerla hasta el punto en que se le hace una pesada carga pues la mayoría de las decisiones pasan por él. Desde las de contratación, hasta las de negociación con clientes y proveedores, pasando por las del día con día. Ha tenido ya dos intentos previos de documentar las operaciones e inclusive contratado a consultores, pero no han logrado las mejoras necesarias. El dueño se sentía confundido por toda la oferta de consultoría en el mercado, pues no había tenido experiencias favorables.
¡Se te va el año!
Día(s)
:
Hora(s)
:
Minuto(s)
:
Segundo(s)
Objetivo
Sistematizar y formalizar la operación de la empresa de modo que se pueda sacar de la operación del negocio al dueño, para que pueda dedicarle tiempo a un nuevo proyecto y a su familia.
Alternativas
Que el dueño de la empresa, por su cuenta le dedicara tiempo adicional a documentar las operaciones y entrenar a su personal.
“Vivir” con el problema y esperar a que mejore por si solo.
Contratar a una consultoría especializada y con experiencia previa en estos proyectos.
Solución recomendada
Realizar una evaluación del estado actual de los sistemas de la empresa, así como del personal actual, desarrollar una estrategia global que permita a la empresa ser independiente del dueño y continuar su crecimiento.
Mejores prácticas
Diseño del organigrama presente y futuro
Implementación de Manuales de Procedimientos y Evaluaciones de desempeño
Análisis de rentabilidad de cada línea de negocio
Mapa de flujo de valor y Procesamiento de pedidos
Implementación
Mediante un cronograma de trabajo definido, se revisaron cada uno de los proceso para eficientarlos en conjunto con el personal encargado, reuniones multidisciplinarias para lluvia de ideas y mejoras.
Se documentaron las operaciones diarias mediante procesos, Checklist, y métricos de desempeño para la mejora continua tanto de los resultados como del personal. Revisión de los gastos operativos y reducción de costos.
Formación del Consejo Administrativo para poder mantener la supervisión sobre las operaciones.
Resultados
Reducción de los gastos operativos, poniendo a la empresa en números negros y logrando márgenes netos de dos dígitos.
Eliminación de operaciones redundantes y menor personal requerido.
Consolidación de las operaciones y un mejor control de ellas.
Satisfacción del dueño, pues ahora percibe a su empresa bajo control, lo cual le reduce enormemente el estrés.
El personal es capaz de tomar las decisiones y asumir su responsabilidad quitando carga operativa del dueño.
Un mayor involucramiento del personal y un mejor control de las operaciones.
ACERCA DE ESTE CASO
Se presenta esta información para fines de estudio y no representa una guía exacta para resolver problemas similares. Se omite la fuente y el nombre de la empresa por motivos confidenciales.
Contacto
Teléfono
Dirección
CALLE 2 No 135, COL. INDUSTRIAL BENITO JUAREZ
